INFORMATIVA SULLA GARANZIA COMMERCIALE (ITALIANO)

 

La presente garanzia commerciale (“Garanzia Commerciale”) è fornita da Itancia SAS, in qualità di produttore attraverso il proprio centro assistenza Info Lab Electronics di seguito ILE.

Itancia SAS presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio AGAIN (i “Prodotti” o il “Prodotto”) acquistati in uno stato membro dell’UE, Islanda, Norvegia e Svizzera (il “Territorio”).

Itancia SAS rappresenta e garantisce che il Prodotto e i suoi accessori, in condizioni di utilizzo normale per il periodo di garanzia, sono esenti da difetti, impropri o di bassa qualità, per quanto riguarda la lavorazione, il materiale o il design. La Garanzia verso l’utente è soggetta ai seguenti termini e condizioni:

  1. Nei limiti consentiti dalle norme di legge in vigore a livello locale, la presente Garanzia Commerciale si estende per un periodo di ventiquattro (24) mesi per l’unità host, sei (6) mesi per la batteria* e il caricabatteria, tre (3) mesi per l’auricolare, e dodici (12) mesi per gli altri accessori a decorrere dalla data di attivazione/acquisto del Prodotto (“Periodo di Garanzia”).

* la batteria potrebbe essere al 60% al di sotto di tale soglia verrà sostituita in garanzia.

  1. Nel Periodo di Garanzia, Itancia SAS procederà, nei primi 15 giorni del periodo di garanzia, alla sostituzione del Prodotto o di qualsiasi suo componente nel caso in cui si dovessero riscontrare difetti di materiale o fabbricazione. Dopo i primi 15 giorni del periodo di garanzia, Itancia, a sua discrezione potrà sostituire o riparare il prodotto difettoso. Il Prodotto riparato o il Prodotto/componente fornito in sostituzione di quello difettoso sarà esente da difetti di materiale o fabbricazione. La riparazione o sostituzione del Prodotto potrebbe avvenire attraverso prodotti o parti di ricambio ricondizionati, senza che vi sia alcun impatto sulla funzionalità del prodotto riparato. Non vi sarà alcun addebito a carico dell’acquirente del Prodotto o del rispettivo destinatario (“Consumatore”) per la riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso nel Periodo di Garanzia (ciò vale sia per il materiale che la manodopera o quant’altro). Tutte le parti, schede o apparecchiature sostituite diventeranno di proprietà di Itancia sas. Nel caso in cui il Prodotto avente un difetto coperto da Garanzia Commerciale fosse stato in precedenza manomesso o reso non integro dal Consumatore, AGAIN si riserva la possibilità di condizionare la riparazione in garanzia all’accettazione, da parte del Consumatore, del costo relativo alla riparazione del difetto fuori garanzia, qualora la sola riparazione in garanzia comportasse necessariamente un nuovo e ulteriore danno al Prodotto.
  2. La Garanzia Commerciale relativa a un Prodotto/componente riparato o sostituito si estenderà per il periodo di garanzia rimanente del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore o, in mancanza, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
  3. In fase di accettazione, al Cliente sarà richiesto di esibire lo scontrino di acquisto e attestato di vendita con su indicato il codice IMEI con data e timbro del negoziante. Tale documentazione è essenziale per attestare che il guasto si è verificato nei primi 15 giorni di vita. Se tale documentazione non fosse presente, verrà considerata la data di vendita Itancia al Distributore/Rivenditore. In ogni caso – ai fini del DOA- verranno accettati unicamente scontrini e attestati di vendita con data di emissione non oltre i tre (3) mesi dalla data di vendita Itancia al distributore risultante dal relativo DDT.
  4. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico di Itancia SAS sia in andata che in ritorno ad eccezione delle casistiche presenti nel punto n.6; Per questi ultimi verrà applicato un addebito di € venticinque (25,00) per diagnosi tecnica e spese di trasporto.
  5. La Garanzia non copre i danni derivanti da: A) normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature. In particolare le batterie, salvo qualora l’autonomia diventi inferiore al 50% con certificazione tramite strumento di misura CADEX dell’autonomia iniziale durante il periodo di garanzia. B) difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo. C) operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, non autorizzate. D) uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni; E) uso improprio, abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa. F) difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie. G) difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione e arrugginimento oppure dall’utilizzo di una tensione di alimentazione errata. H) scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del cliente.
  6. La presente Garanzia Commerciale sarà considerata nulla e inefficace in ognuno dei seguenti casi: A) se il numero seriale o il sigillo di garanzia sull’apparecchiatura è stato rovinato o rimosso. B) se lo smartphone non sia stato preventivamente delocalizzato dall’utente : disattivando “trova il mio iphone”. C) se uno dei termini riportati in questa Garanzia è stato alterato o modificato in qualsiasi modo senza previa autorizzazione scritta da parte di Itancia sas. D) se non si è in grado di esibire un documento comprovante l’acquisto (prova di acquisto).
  7. La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nello stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software o ad altre apparecchiature.
  8. Itancia sas invita il Consumatore ad effettuare copia e/o backup dei propri dati presenti nel Prodotto, nonché a rimuovere qualsiasi dato personale e disattivare eventuali password. Itancia SAS non è responsabile di eventuali danni o perdite di programmi, dati o supporti di memorizzazione rimovibili sui quali non è stato effettuato un backup dei dati.
  9. Ad eccezione delle condizioni di garanzia espressamente menzionate in precedenza, Itancia sas non riconosce alcun’altra garanzia del Prodotto, espressa o implicita, derivante da statuti o da altre fonti e usi, né alcuna garanzia di idoneità per un determinato utilizzo o scopo. In rispetto a ciò che le leggi locali permettono, Itancia sas non sarà ritenuta responsabile di danni dovuti al mancato utilizzo del Prodotto, a inconvenienti o perdite o qualsiasi altro danno conseguente, derivanti dall’impiego del Prodotto o dall’incapacità di saperlo utilizzare oppure dalla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita.

NOTE:

1) In caso in cui l’apparato non risulti riparabile si autorizza il centro ad una eventuale sostituzione del telefono con modello equivalente o superiore, anche di colorazione diversa.
2) Non siamo responsabili per la perdita dei dati. Per qualsiasi riparazione verrà effettuato un reset dei dati, non si accettano reclami. il cliente ci solleva da ogni responsabilità

 

il materiale consumabile, in particolare le batterie, salvo qualora l’autonomia diventi inferiore al 50% dell’autonomia iniziale durante il periodo di garanzia, e i cavi accessori;